Privacyverklaring

Rollz International is een Nederlands bedrijf dat rollators van het eigen merk laat maken en verkoopt via retailers in binnen- en buitenland en binnen Nederland, de UK en USA rechtstreeks via een eigen webshop. Rollz verzorgt ook de promotie en branding van het Rollz-merk wereldwijd. Hier leest u hoe wij omgaan met uw privacy.

Rollz gebruikt uw gegevens nooit zonder toestemming voor andere doeleinden dan waarvoor u ze heeft afgegeven. Rollz respecteert uw privacy, we behandelen uw persoonlijke gegevens daarom zorgvuldig. Deze verklaring over uw privacy beschrijft hoe Rollz alle informatie gebruikt en beschermt die u geeft wanneer u deze website gebruikt of op andere wijze contact met ons heeft. Rollz doet er alles aan om ervoor te zorgen dat uw privacy wordt beschermd. Ook als u bepaalde informatie verstrekt waarmee u bij het gebruik van deze website kunt worden geïdentificeerd, kunt u er zeker van zijn dat deze alleen wordt gebruikt in overeenstemming met deze privacyverklaring.

Lees deze verklaring zorgvuldig door om te begrijpen hoe Rollz uw persoonlijke informatie kan verzamelen, gebruiken en delen. De termen ‘wij‘, ‘ons‘ of ‘Rollz‘ verwijzen allemaal naar Rollz International.

Welke gegevens verzamelt Rollz?

Wanneer u een webformulier invult op onze sites, een bestelling plaatst, uw product registreert, u aanmeldt als Rollz ambassadeur, u abonneert op een nieuwsbrief, wanneer u reageert op promotieactiviteiten, een garantieclaim indient of ons gewoon belt, kunnen wij de volgende informatie verzamelen:

  • uw naam;
  • uw contactgegevens, inclusief e-mailadres;
  • informatie over Rollz-producten die u bezit;
  • de dealer waarbij u uw product heeft gekocht;
  • andere informatie die relevant is om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en voor klantonderzoeken en/of aanbiedingen.
Wat doet Rollz met de verzamelde informatie?

We hebben deze informatie nodig om de behoeften van klanten en in Rollz geïnteresseerde consumenten te begrijpen en u een betere service te bieden, in het bijzonder om de volgende redenen:

  • Om de Rollz-producten te kunnen leveren en levering te ondersteunen, zodat onze klanten de best mogelijke ervaring met hun Rollz-producten hebben.
  • Om te reageren op vragen en opmerkingen van klanten, reparaties te verrichten en service te verlenen voor consumenten en dealers.
  • Om analyses uit te voeren om producten, websiteaanbod en service te verbeteren.
  • Om u post of mail of nieuwsbrieven te kunnen sturen en deze te personaliseren.

Soms delen klanten extra persoonsgegevens per mail of telefoon of anderszins. Deze gegevens worden alleen geregistreerd als ze nodig zijn om u verder te helpen en bewaard zolang als nodig is.

Hoe lang bewaart Rollz persoonsgegevens?

Rollz verwerkt persoonsgegevens zolang dat nodig is voor het doel waarvoor de gegevens worden gebruikt. Gegevens worden bewaard totdat u aangeeft dat ze kunnen worden verwijderd. De garantietermijn van onze producten bedraagt twee jaar, maar onze producten gaan veel langer mee. Door de gegevens te bewaren kunnen we tijdens de volledige levensduur van het product service blijven verlenen.

Uiteraard kunnen ontvangers van nieuwsbrieven zich via een link in elke nieuwsbrief afmelden en worden hun contactgegevens dan van de mailinglijst verwijderd.

Hoe beveiligt Rollz consumentgegevens?

De consumentgegevens waarover Rollz beschikt worden zo goed mogelijk beveiligd via technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Zo is er een wachtwoordbeleid en worden de gegevens van internet afgeschermd via een beveiligde internetverbinding.

Ook volgen de medewerkers autorisatieprocedures om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen en om te voorkomen dat deze zouden kunnen worden gestolen, verkeerd gebruikt of dat onbevoegden er toegang tot hebben en ze openbaar zouden kunnen maken, wijzigen of vernietigen.

Verstrekking aan derden

Uw persoonlijke informatie wordt uiteraard niet verkocht, verspreid of verhuurd aan derden. Wel geven we de door u verstrekte gegevens door aan derde partijen als dat noodzakelijk is voor de levering van de bestelde producten of aangevraagde diensten. Zo maken wij onder meer gebruik van een derde partij voor de afhandeling van iDeal-betalingen in onze webshop en geven we uw gegevens door aan de postbezorger om uw bestelling bij u te bezorgen.

Wanneer wij uw gegevens aan een derde verstrekken, zorgen wij er onder meer (met een overeenkomst) voor dat uw gegevens niet voor andere doeleinden worden gebruikt.

Data in de Rollz App

Er wordt geen data gedeeld die voortkomt uit de communicatie tussen de Rollz app en de Rollz module. De data wordt alleen lokaal opgeslagen op de telefoon.

  • Wanneer er communicatie plaatsvindt tussen de Rollz module en de Rollz app wordt deze informatie alleen lokaal opgeslagen op de telefoon of tablet.
  • Alleen data van foutmeldingen in de app worden anoniem via de Android Google Play of Apple App Store opgeslagen, dit om fouten in de app te kunnen verbeteren.
Cookies op onze websites

Nagenoeg elke website maakt gebruik van cookies, kleine tekstbestanden. Deze worden bij bezoek aan een website door uw browser op de harde schijf van uw computer geplaatst. Ook onze website www.rollz.nl gebruikt cookies om de site goed te laten functioneren. Cookies zorgen er voor dat de navigatie door de website eenvoudig en probleemloos verloopt. Ook regelen ze dat u niet elke keer opnieuw dezelfde informatie ontvangt of hoeft in te vullen. Ze maken het surfen dus eenvoudiger.

Verder wordt via analytische cookies informatie verzameld over het gebruik van onze website. Deze ‘verkeerslog’ cookies identificeren welke pagina’s worden bezocht, welke pagina’s u nuttig vindt en welke niet. Dit helpt ons gegevens te analyseren over het webverkeer en onze website te verbeteren om deze aan te passen aan de behoeften van onze klanten. Deze cookies zijn zoveel mogelijk geanonimiseerd. We gebruiken deze informatie alleen voor statistische analysedoeleinden, vervolgens worden de gegevens uit het systeem verwijderd. Wij maken hierbij onder andere gebruik van Google Analytics, Google Adwords en Facebook.

De cookies op www.rollz.nl zijn functioneel en statistisch van aard. Ze onthouden bijvoorbeeld welke pagina’s u hebt bezocht. De webtoepassing kan de werking aanpassen aan uw behoeften en voorkeuren door daar informatie over te verzamelen en onthouden.

Via de cookies van andere partijen, zoals Facebook, kunt u de producten van Rollz ‘liken’.

De cookies die www.rollz.nl inzet worden niet gebruikt om personen te identificeren en worden niet voor privacy schendende doeleinden gebruikt. Indien u desondanks geen prijs op stelt op het gebruik van cookies, kunt u de ontvangst blokkeren in uw eigen browser. Let op: indien u cookies weigert of verwijdert, kunt u niet van alle mogelijkheden van www.rollz.nl gebruik maken.

Dealers verzamelen eigen informatie

Deze verklaring omtrent privacy geldt voor de persoonsgegevens die Rollz zelf verwerkt. Dat zijn persoonsgegevens van particulieren die Rollz heeft verkregen in verband met het aanbod en de verkoop van de producten en diensten van het Rollz-merk. Voor het grootste deel nemen consumenten de producten en diensten van Rollz af via erkende dealers en andere wederverkopers. Die zijn zelf verantwoordelijk voor het beheer van persoonsgegevens van consumenten.

Vragen over uw persoonsgegevens?

Consumenten hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien en te laten corrigeren of verwijderen. Als u wilt weten welke informatie Rollz over u opslaat, stuur dan een mailtje naar marketing@rollz.com. Ook als u vragen heeft over onze privacyverklaring, het beheer van uw gegevens of iets anders, neem dan contact met ons op via marketing@rollz.com.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Dit privacybeleid is van kracht vanaf 25 mei 2018. Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, de nieuwste versie van de verklaring vindt u altijd hier op deze pagina.

Laatste aanpassing: 8 november 2022.

Rollz International
Rotterdamseweg 402M
2629HH Delft
Nederland
www.rollz.nl